数字化带来消费新体验(数字化时代下消费市场的变化)

生产是经济增长的主引擎，为激起有潜能的生产，各地推进实体商业加快数字化智能化转型晋级，经过线上线下联动、交融文旅等业态，打造更多沉迷式、体验式、互动式新场景、新业态、新形式，为生产者带来更优质的体验，也为市场注入新生机。

以更优商品、更好效劳满足生产需求

“手机点一点就能试妆试戴，真的很智能。”翻开银泰百货旗下的喵街APP，在标有“AR试妆”“AR试戴”标签的商品页面，点击页面上的对应图标即可体验在线试妆、在线试戴效劳。新效劳让生产者在线“试用”粉底、眼影、口红等美妆产品和耳饰、表款等饰品，便当生产者选购心仪的商品。

当前，生产一直晋级对商场提出了更高要求。不少商场主动拥抱互联网、大数据等数字技术，加快建立智慧商场，打造新场景、新业态，为生产者带来新体验。

智慧商店是指使用现代信息技术，对门店商品展现、促销、结算、治理、效劳等场景及推销、物流、供给链等中后盾撑持，完成全渠道、全场景的零碎感知、数据剖析、智能决策、即时解决等功用，推进线上线下交融、流通渠道重构优化，以更优商品、更高效率和更好体验满足顾客便捷生产、质量生产、效劳生产需求的商店。

走进湖北武汉的京东MALL购物核心，多屏互动零碎、自助收银、智慧家电体验等智慧元素随处可见。这家面积超越4万平方米的购物核心，经过对人、货、场的数字化，应用电子价签、小程序、虚构货架等技术完成线上线下的更好互动，为生产者带来购物、休闲等全场景沉迷式购物体验。

“趁着春节假期

，给新房选购全套家电。”大年初六，在苏宁易购重庆观音桥旗舰店，生产者李女士一家前来推销。在她的购物清单上，不只有洗衣机、冰箱、空调等传统家电，还有洗地机、洗碗机、智能门锁等新产品。苏宁易购数据显现，春节假期全国门店销售额完成较快增长，2月10日至16日，大容量智能冰箱销售量同比增长超50%，80英寸以上大屏电视销售量同比增长超120%。

据商务部商务大数据监测，春节期间，全国重点批发和餐饮企业销售额同比增长8.5%，绿色有机食品、金银珠宝销售额同比增长20%左右；重点监测大型连锁超市即时批发销售额同比增长近10%，重点监测餐饮企业销售额同比增长约17%。

不少实体商业加快转型，主动交融文旅等业态

“逛商场买到了中意的文创产品，很称心。”在银泰百货陕西西安曲江店，江苏游客李先生说。今年春节，他带着全家人一同来西安旅游，旅行了大唐不夜城等景点，感想传统文明的魅力。邻近返程，李先生得知陕西历史博物馆和秦始皇帝陵博物院在银泰百货曲江店开设了文创产品专卖区，专程前来选购。

主动拥抱文旅等业态，是不少实体商业转型的新尝试。银泰百货陕西西安曲江店与西安美术学院协作打造艺术空间，助力更多优秀文创产品落地，也给生产者带来愈加丰盛的体验。春节期间，银泰百货陕西西安曲江店接待客流量达80万人次。

“糖葫芦，草莓糖葫芦，西红柿糖葫芦……”近日，山东胶州市第十四届糖球会开幕，阜安街道阜安里步行街上繁华不凡。本次糖球会设置了120余个展位，涵盖了老北京糖葫芦、武汉热干面等30余种特征小吃，糖人、花饽饽等10余种非遗民俗和20余种玩耍设备和民俗文明扮演。春节假期，胶州市组织发展37项740余场商文旅流动，累计接待市民游客超越102万人次，日均游客量较去年同期增长4.5倍。山东济南长清区策动举行新春美食节及非遗集市等流动，带动文旅市场延续升温的同时，也为餐饮、住宿、商场等线下商业带来更多客流。

在浙江湖州石淙镇，体育旅游给线下生产业态带来新时机。2023年，该镇举行垂钓大赛、中国铁人系列赛等10余场体育赛事，吸收了泛滥游客前来。当地一直丰盛户外露营、观光采摘、小龙虾垂钓等业态，打响清水小龙虾、红美人柑橘、石淙羊肉等美食品牌，完善茶吧、咖啡厅、火车餐厅等商业配套。2023年，该镇累计吸收游客超60万人次，创收超6000万元。

逛商场、步行街等线下业态，成为休闲旅游的环节之一。春节假期，腾讯地位大数据对全国数十个商圈和商业街的热度观测显现，重庆解放碑步行街、西安大唐不夜城、广州北京路步行街等抢手商业街的热度明显回升。文明和旅游部数据显现，国度级夜间文明和旅游生产集聚区人气旺、生产热、暖意浓，春节期间已归入监测规模的集聚区累计夜间客流量9851.21万人次，同比增长58.31%。

“实体商业加快业态交融，合乎当前生产晋级趋向。”中国贸促会钻研院市场钻研部副主任张继行以为，当前我国居民休闲旅游需求旺盛、后劲延续开释。一些实体商业经过打造新场景、新体验，不只更好满足了本地生产者需求，也成为游客心中的抢手打卡地。

向翻新要动力，为生产者提供更多新供应

“实体店数字化转型要向翻新要动力。”张继行以为，我国实体商业加快业态翻新步调，涌现出不少智慧商业的新形式。下一步，应紧跟生产晋级步调，加快互联网、大数据等新技术利用，为生产者提供更多新供应。

“如今逛商场别有一番兴趣。”在银泰百货浙江杭州萧山店，生产者王佳说，在这里能够参与新春打卡互动，还能带孩子参观6米高拟真恐龙展、体验200平方米海洋球池。大年初二至初五，银泰百货杭州门店的客流环比与同比均明显增长，其中，杭州之江店、杭州西湖店客流量环比增长200%。

各地踊跃翻新促销模式。在浙江绍兴市柯桥古镇，系列促生产流动带动当地实体商业客流量明显上涨。走在绍兴上虞区街头巷尾，商场、市集人头攒动，培育生产新业态成为商家独特发力点。2月初，2024浙江全省新春文明和旅游生产季启动。生产季期间，浙江推出文旅生产券发放、景区门票减免住宿餐饮优惠等惠民举动152项，联动企业商家发放各类生产券5800万元，延续晋升生产热度。

“最近销售状况很不错。”四川成都双流区彭镇一家家庭农场担任人周伶波说。成都双流区结合重庆渝北区发展“好事成双·渝你同享”——乐享双城美食节，丰盛生产体验。四川聚焦汽车、家居、批发、餐饮、文旅五大范畴，举行新春年货购物节，盘绕“蜀里闲适”生产新场景，打造多个沉迷式生产体验场景，累计发展200余场重点促销流动。成都川西春台会、德阳马井元宵会、广元秦巴山区年货节等“蜀里大集”特征节会流动先后退场，延续助力扩充生产。

走进云南昆明市官渡区滇池国际会展核心新春购物博览会，各种商品让人琳琅满目。2万余种商品涵盖了“吃、穿、用、住、行”等各个方面，不只有云南外乡的五色花米饭、昆阳老鸭等特征美食，还有来自世界各地的特产。在昆明金马正昌果品市场，各类水果种类齐全，该市场平常水果日买卖量500吨至1000吨，春节前每天买卖量到达2000吨左右，比去年同期增长了25%左右。

商务部相关担任人示意，将疏导各地充沛使用现代信息技术，延续优化智慧设备、智慧效劳、智慧场景和智慧治理，推进行业翻新转型。施展智慧商圈、智慧商店的平台作用，开展新业态、新形式、新场景，满足居民质量化、多样化生产需求。

(本报记者宋豪新、李茂颖参与采写)

王珂、侯琳良、刘军国

Tags： 融科创服  

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